Webサイトを閲覧していて、突然「404 Not Found」という画面が表示されて戸惑った経験はありませんか？
「何か悪いことをしたのかな」「ウイルスに感染した？」と不安になってしまう方もいらっしゃるかもしれませんね。
実はこのエラー、インターネットを使っていれば誰でも遭遇するごく一般的なものなんです。
簡単に言えば「探しているページが見つかりませんでした」というお知らせに過ぎません。
この記事では、Webサイト運営の初心者や一般の方に向けて、404エラーの意味や原因をわかりやすく解説します。
さらに、見る側の解決方法だけでなく、サイト運営者として知っておくべき修正対応やSEOへの影響についてもお話ししますね。
正しい知識を身につけて、エラー画面にも落ち着いて対処できるようになりましょう。
このページに書いてあること
404 Not Found（404エラー）とはどのような意味か
まずは、よく目にする「404 Not Found（404エラー）」が一体どういう意味なのか、基本から一緒に見ていきましょう。
難しそうな英語や数字が並んでいますが、仕組みさえわかってしまえば、決して怖いものではありません。
ここでは、エラーコードの意味や表示される仕組みについて、わかりやすい例えを交えながら解説しますね。
HTTPステータス404は「ページが見つからない」状態
結論から言うと、HTTPステータス404は「あなたがアクセスしようとしたページは、このサーバー上に見つかりません」という意味です。
インターネット上の住所（URL）にアクセスしたけれど、そこに家（ページ）がなかった状態をイメージしてみてください。
郵便屋さんが手紙を届けようとしたけれど、「その住所には誰も住んでいませんでした」と戻ってきたようなものです。
一般的に「404エラー」や「Not Found」と呼ばれ、Webサイト閲覧中に最も頻繁に遭遇するエラーの一つですね。
ページが存在しないことを伝えているだけなので、あなたのパソコンやスマホが壊れたわけではありませんから、安心してくださいね。
エラーコード404が表示される仕組み
では、なぜ「404」という数字が表示されるのでしょうか。
これは、Webブラウザ（ChromeやSafariなど）とWebサーバー（サイトのデータを置いている場所）の間で交わされる「会話」の結果なんです。
私たちがページを見ようとすると、ブラウザがサーバーに「このページを見せて！」とお願いします（リクエスト）。
それに対してサーバーは、3桁の数字（HTTPステータスコード）で返事をします（レスポンス）。
- 200番台: 「成功しました！ページを表示します」
- 400番台: 「クライアント（あなた）側のミスで見つかりません」
- 500番台: 「サーバー側のミスで表示できません」
404は400番台に含まれるので、「リクエストされた場所にページがない」ということを伝えているエラーコードなんですよ。
Not Found 404と表示された時の状況整理
画面に「Not Found 404」と表示された時、具体的にどのような状況になっているのか整理してみましょう。
このエラーが表示されるということは、「サーバーとの通信自体は成功している」という点が重要です。
サーバーには繋がったけれど、指定されたデータだけが見つからなかったという状態ですね。
もしサーバー自体がダウンしていたり通信できなかったりした場合は、また別のエラーが表示されます。
ですので、404エラーが出た時は、インターネット回線の問題ではなく、URLやページの存在有無に焦点が絞られることになります。
落ち着いて、次の章で紹介する原因を探っていきましょう。
画面によく表示される404エラーのメッセージ例
404エラーが表示される時、サイトやサーバーの設定によって表示されるメッセージが異なることがあります。
英語で長い文章が出るとドキッとしてしまいますが、基本的にはすべて「ページが見つかりません」と同じ意味を指しています。
ここでは、よく見かける代表的なメッセージのパターンをいくつかご紹介しますので、見かけた時に慌てないようにチェックしておきましょう。
404 Page Not Found
最もシンプルでよく見かけるのが、この「404 Page Not Found」という表示です。
直訳すると「404 ページが見つかりません」という意味ですね。
多くのWebサイトやブログサービスで、デフォルトのエラーメッセージとして設定されています。
白い背景に黒い文字でシンプルに書かれていることが多いですが、最近ではサイトのデザインに合わせた可愛らしいイラスト付きのページも増えていますよ。
この表示が出たら、まずはURLが合っているか確認してみてくださいね。
The requested URL was not found on this server.
少し長い英文ですが、「The requested URL was not found on this server.」も非常によく見るメッセージです。
これは「リクエストされたURLは、このサーバー上に見つかりませんでした」という意味になります。
Apache（アパッチ）というWebサーバーソフトを使っているサイトで、標準的に表示されるメッセージです。
無機質なテキストだけで表示されることが多く、少し冷たい印象を受けるかもしれませんが、内容は単なる報告ですので心配いりません。
「指定した住所に家がない」と言われているのと同じことですね。
HTTP 404 – Not Found
「HTTP 404 – Not Found」や単に「Not Found」とだけ大きく表示されることもあります。
これはHTTPステータスコードの404と、その状態を示す言葉がそのまま表示されているパターンです。
シンプルすぎて何が起きたのか分かりにくいかもしれませんが、これも他の404エラーと全く同じ状態です。
サイトの管理者が専用のエラーページ（カスタム404ページ）を作っていない場合、ブラウザやサーバーが用意した標準の画面としてこのように表示されることがあります。
HTTP Error 404. The requested resource is not found.
こちらはMicrosoftのIISというサーバーなどで見かけることがある形式で、「HTTP Error 404. The requested resource is not found.」と表示されます。
「HTTPエラー404。リクエストされたリソース（資源・データ）は見つかりません」という意味ですね。
「リソース」という言葉が使われていますが、Webページや画像、ファイルなどのことを指しています。
どのメッセージであっても、「探しているものはここにはない」という結論は変わりません。
メッセージの種類に惑わされず、冷静に対処していきましょう。
404エラーが発生する主な原因
「どうして急にページが見られなくなったの？」と疑問に思いますよね。
404エラーが発生するには、いくつかの明確な理由があります。
原因は大きく分けて、閲覧者（ユーザー）側のミスと、運営者（サイト管理者）側の事情の2パターンが考えられます。
ここでは、エラーが起きる主な原因を5つ挙げて詳しく解説します。
URLのスペルミスや入力間違いがある
閲覧者側で最も多い原因が、URLの入力間違い（スペルミス）です。
手入力でアドレスバーにURLを打ち込んだ際に、一文字でも間違っているとサーバーはページを見つけられません。
- よくある間違いの例:
- 不要なスペースが入っている
- 「0（ゼロ）」と「o（オー）」の見間違い
- 「l（エル）」と「1（イチ）」の見間違い
- 末尾の記号が抜けている
特に、メールやSNSからURLをコピー＆ペーストした時に、途中で切れてしまっているケースもよくありますよ。
まずはURLが正しいかどうか、一文字ずつチェックしてみましょう。
閲覧しようとしたページが削除されている
以前は存在していたページが、サイト運営者によって削除された場合も404エラーになります。
これは運営者側の事情によるもので、閲覧者側ではどうすることもできません。
例えば、期間限定のキャンペーンページや、情報が古くなったニュース記事などが削除されるケースです。
ブックマーク（お気に入り）からアクセスしたり、古い検索結果からクリックしたりした時によく起こります。
「このページはもう公開されていません」という合図だと捉えて、諦めて別のページを探すのが賢明でしょう。
サイト内のリンクが切れている（リンク切れ）
サイト内の記事にあるリンクをクリックしたらエラーになった、という経験はありませんか？
これは「リンク切れ」と呼ばれ、設置されたリンク先のURLが間違っているか、リンク先のページがなくなってしまった状態です。
サイト運営者がリンクを貼る際にURLを書き間違えていたり、リンク先のサイトが閉鎖されていたりすると発生します。
これは完全にサイト側の設定ミスや管理不足によるものです。
もし重要な情報のリンクが切れている場合は、サイトのお問い合わせフォームなどから管理者に教えてあげると親切かもしれませんね。
ページのリダイレクト設定に不備がある
サイトのリニューアルやドメイン変更などでページのURLが変わった時、本来なら古いURLから新しいURLへ自動的に転送（リダイレクト）する設定を行います。
しかし、このリダイレクト設定が正しく行われていないと、古いURLにアクセスしたユーザーは404エラーになってしまいます。
「ページは存在するけれど、住所変更の届け出がうまくいっていない」状態と言えますね。
運営者にとっては、せっかくの訪問者を逃してしまう大きな機会損失につながるため、注意が必要なポイントです。
サーバー側で一時的なエラーが起きている
稀なケースですが、サーバー側で一時的な不具合が起きていて、本当はあるはずのページが見つからないと誤って判断されることがあります。
アクセスが集中してサーバーが過負荷になったり、設定ファイルの読み込みに失敗したりした場合などです。
この場合、時間が経てば自然に直ることもあります。
「failed to load resource: the server responded with a status of 404」といったエラーログが裏側で出ていることもありますが、ユーザーには通常の404画面が見えるだけです。
少し時間を置いてから再度アクセスしてみると、あっさり表示されることもありますよ。
【閲覧者向け】404 Not Foundが表示された時の解決方法
見たいページが開かずに404エラーが出ると、作業が中断されて困ってしまいますよね。
でも、諦める前に試していただきたい対処法がいくつかあります。
ここでは、一般の閲覧者の方がすぐに実践できる5つの解決方法をご紹介します。
簡単な操作で直ることも多いので、順番に試してみてくださいね。
ブラウザの更新ボタン（リロード）を押す
一番手軽で、最初に試してほしいのがブラウザの更新（リロード）です。
一時的な通信エラーや読み込み不良で、たまたま404が表示されているだけかもしれません。
- Windowsの方: キーボードの「F5」キーを押す、または「Ctrl」+「R」
- Macの方: 「Command」+「R」
- スマホの方: 画面上の更新アイコンをタップ
これだけであっさりページが表示されることも意外と多いんですよ。
まずは一度、更新ボタンを押して様子を見てみましょう。
アドレスバーのURLが正しいか再確認する
次に、アドレスバーのURLに間違いがないかをじっくり確認しましょう。
特に手入力した場合や、何かをコピペした場合は要注意です。
- URLの最後に余計な記号や文字が入っていませんか？
- 逆に、必要な文字が欠けていませんか？
- 半角英数字であるべきところが、全角文字になっていませんか？
もしURLの末尾が「.html」や「.php」などで終わっている場合、その拡張子が正しいかも見てみてください。
明らかに怪しい部分があれば、手動で修正して再度アクセスを試みてみましょう。
ブラウザのキャッシュを削除して再読み込みする
ブラウザに残っている古いデータ（キャッシュ）が原因で、エラーが表示され続けることがあります。
過去にそのページがエラーだった時の情報をブラウザが覚えてしまっている状態です。
この場合、ブラウザのキャッシュを削除（クリア）してから再読み込みすると解決することがあります。
設定メニューから「閲覧履歴データの削除」などを選び、キャッシュされた画像やファイルを削除してみてください。
または、キャッシュを使わずに読み込む「スーパーリロード（Ctrl + F5 など）」を試すのも効果的ですよ。
サイト内検索やメニューから目的の記事を探す
URLがどうしても分からない、あるいはリンク切れの場合は、サイト内の検索機能を使ってみましょう。
多くのWebサイトには、虫眼鏡マークの検索窓や、記事カテゴリーのメニューが用意されています。
記事のタイトルや、関連しそうなキーワードで検索をかけると、正しいURLのページが見つかるかもしれません。
URLが変更されていた場合でも、この方法なら新しいページにたどり着ける可能性が高いですよ。
サイトマップ（記事一覧）があるなら、そこから探すのも良い方法です。
一つ上の階層のディレクトリに移動してみる
URLの末尾を削って、一つ上の階層（ディレクトリ）に移動してみるのもテクニックの一つです。
例えば、https://cocorograph.co/blog/seo/article-123
でエラーが出た場合、末尾の /article-123 を消してhttps://cocorograph.co/blog/seo/
にアクセスしてみます。
そうすると、そのカテゴリーの記事一覧ページが表示されるかもしれません。
そこから目的の記事を探せば、正しいリンクが見つかることがあります。
パンくずリストが表示されている場合は、一つ前のリンクをクリックするだけでもOKですよ。
【運営者向け】404エラーの特定と修正対応
ここからは視点を変えて、Webサイトを運営している方に向けた内容になります。
自分のサイトで404エラーが頻発していると、ユーザーをがっかりさせるだけでなく、機会損失にもつながります。
エラーを放置せず、適切に特定して修正する方法を学びましょう。
ここでは、プロも使うツールや具体的な対処法を解説します。
Googleサーチコンソールで404エラーを検出する
自分のサイトのどこで404エラーが起きているかを知るには、Googleサーチコンソール（Google Search Console）が必須ツールです。
「インデックス作成」レポート（以前のカバレッジレポート）を確認すると、「見つかりませんでした（404）」という項目があります。
ここを見れば、GoogleのクローラーがアクセスしようとしてエラーになったURLが一覧で分かります。
意図的に削除したページなら問題ありませんが、重要なページがエラーになっている場合は緊急の対応が必要です。
定期的にチェックして、予期せぬエラーがないか監視する習慣をつけましょう。
リンク切れチェックツールを活用する
サイト内のリンク切れ（内部リンクエラー）をチェックするには、専用のチェックツールを使うのが効率的です。
手作業ですべてのリンクをクリックして確認するのは現実的ではありませんよね。
- Broken Link Checker: WordPressなどのプラグインで自動チェック
- Ahrefs（エイチレフス）などのSEOツール: サイト全体の健康状態を診断
これらのツールを使えば、どのページのどのリンクが切れているかをリストアップしてくれます。
リンク切れはユーザー体験を損なう大きな要因ですので、見つけ次第、正しいURLに修正するかリンクを削除しましょう。
301リダイレクトを設定して正しいページへ誘導する
ページのURLを変更した場合や、古いページから新しいページへリニューアルした場合は、301リダイレクトを設定するのが鉄則です。
301リダイレクトとは、「このページは恒久的に新しい場所に引っ越しました」と伝える転送設定のことです。
これを設定しておけば、古いURLにアクセスしたユーザーも自動的に新しいページへ転送されます。
さらに、古いページが持っていたSEOの評価（検索エンジンの評価）も新しいページに引き継ぐことができるため、検索順位への悪影響も防げますよ。
ページを完全に削除した場合は410ステータスを返す
ページを完全に削除し、代わりとなるページも存在しない場合は、404のままでも間違いではありません。
しかし、より明確に「このページは消滅しました」と伝えたい場合は、410 Gone（410ステータス）を返すという方法もあります。
404は「見つからない（一時的な可能性も含む）」ニュアンスですが、410は「もう二度と戻ってきません」という強い意味を持ちます。
Googleに対して、インデックス（検索結果）からの削除を早めてほしい時に有効な手段です。
明確に削除の意思を示したい場合は、410の設定を検討してみてください。
ユーザー体験を高める404エラーページの作成
404エラーを完全にゼロにすることは、現実的には難しいものです。
ユーザーがURLを打ち間違えることもありますからね。
だからこそ、エラーが表示された時に「ユーザーを迷子にさせない工夫」が重要になります。
ここでは、ユーザー体験（UX）を損なわない、親切な404エラーページの作り方についてご紹介します。
デフォルトの404ページではなくオリジナルを作成する
サーバー標準の「Not Found」という無機質な画面が表示されると、ユーザーは「サイトが壊れているのかな？」と不安になり、すぐにブラウザを閉じてしまうかもしれません。
これを防ぐために、サイトオリジナルの404ページ（カスタム404ページ）を用意しましょう。
「申し訳ありません、お探しのページは見つかりませんでした」といった丁寧なメッセージと共に、サイトのマスコットキャラクターを配置するなど、少しの遊び心を入れるのもおすすめです。
「エラーだけど、ちゃんとこのサイトの中にいますよ」と安心させてあげることが大切です。
サイトトップや人気記事へのリンクを設置する
404ページに到達したユーザーは、行き場を失って困っている状態です。
そこで、次の行動を促すための導線（リンク）を用意してあげましょう。
- トップページへのリンク: 「まずはホームに戻る」という選択肢
- 人気記事やおすすめ記事: 興味を持ちそうなコンテンツを提案
- サイトマップ: サイト全体を見渡せる地図
こうしたリンクがあるだけで、ユーザーは「せっかくだから他のページも見てみようかな」と思い留まってくれる可能性が高まります。
ただのエラー画面を、新たなコンテンツとの出会いの場に変える工夫ですね。
サイトのデザインやトーン＆マナーを統一する
404ページのデザインが、他のページと全く違うと、ユーザーは「別のサイトに飛ばされた？」と違和感を覚えます。
ヘッダー（メニュー部分）やフッター、色使いやフォントなど、サイト全体のデザイン（トーン＆マナー）を統一しましょう。
普段通りのナビゲーションメニューが表示されていれば、ユーザーはそこからすぐに別のカテゴリーへ移動できます。
404ページもサイトの一部であるという意識を持って、丁寧にデザインすることが、信頼感の維持につながりますよ。
検索窓を設置してユーザーの離脱を防ぐ
「探している記事が見つからないなら、検索してみよう」と考えるユーザーのために、サイト内検索ボックスを設置するのも非常に効果的です。
404ページの目立つ場所に検索窓があれば、ユーザーはすぐにキーワードを入力して、本来見たかった情報を探し直すことができます。
これはユーザーの離脱（サイトから去ってしまうこと）を防ぐための強力な機能です。
「お探しの記事が見つからない場合は、こちらから検索してみてください」と一言添えておくと、さらに親切ですね。
404エラーとSEO（検索順位）への影響
サイト運営者にとって気になるのが、「404エラーが多いと検索順位が下がるのではないか？」という点ですよね。
SEO（検索エンジン最適化）と404エラーの関係については、誤解も多い部分です。
ここでは、Googleの見解を交えながら、SEOへの実際の影響と注意すべきポイントについて解説します。
404エラー自体はペナルティの対象ではない
まず安心してください。404エラーが存在すること自体は、Googleからのペナルティ対象ではありません。
Googleも「Webサイトにおいてページが削除されたり、URLが変わったりするのは自然なこと」と認識しています。
適切に404を返している限り、サイト全体の評価が下がることは基本的にはないのです。
削除されたページが検索結果から消えるだけで、他のページの順位に悪影響を及ぼすわけではありません。
ですので、「404を出してはいけない！」と過度に神経質になる必要はありませんよ。
ユーザーの直帰率が高まるとSEOに悪影響がある
エラー自体は問題ありませんが、ユーザー行動の結果としてSEOに影響する可能性はあります。
もし重要なページで404エラーが発生し、訪れたユーザーがすぐに「戻る」ボタンを押して帰ってしまったらどうなるでしょうか。
「このサイトはユーザーの役に立っていない」と判断され、直帰率の上昇や滞在時間の減少につながります。
こうしたユーザー体験の悪化は、間接的にサイトの評価を下げる要因になり得ます。
だからこそ、前述したような「親切な404ページ」を作って、ユーザーを繋ぎ止める努力が必要なんですね。
ソフト404（Soft 404）は評価を下げる原因になる
SEOで特に注意すべきなのが「ソフト404（Soft 404）」と呼ばれる状態です。
これは、画面上では「ページが見つかりません」と表示されているのに、システム内部（HTTPステータス）では「200 OK（正常）」を返してしまっている状態のことです。
これだとGoogleは「内容のない空っぽのページが存在する」と誤解してしまい、低品質なページとしてサイトの評価を下げてしまう恐れがあります。
エラーページを表示する時は、必ずステータスコードも「404」を返すように設定を確認しましょう。
これは少し専門的な話ですが、非常に重要なポイントですよ。
まとめ
今回は、Webサイトを利用する上で避けては通れない「404 Not Found」について詳しく解説してきました。
要点を振り返ってみましょう。
- 404エラーの意味: 「リクエストされたページがサーバー上に見つからない」状態のこと。
- 主な原因: URLの入力ミス、ページの削除、リンク切れ、リダイレクト設定の不備など。
- 閲覧者の対策: 更新ボタンを押す、URLを確認する、サイト内検索を活用する。
- 運営者の対策: サーチコンソールでエラーを特定し、301リダイレクトやリンク修正を行う。
- SEOへの影響: エラー自体はペナルティではないが、ユーザー体験（UX）を守るためにカスタム404ページの設置が推奨される。
「エラー」と聞くとネガティブな印象を持ちがちですが、それは単なる「状態のお知らせ」に過ぎません。
閲覧者としては冷静に対処し、運営者としてはユーザーへの「おもてなし」を見直す良い機会だと捉えてみてください。
この記事が、あなたの快適なWebライフやサイト運営の助けになれば嬉しいです。
もしまた404画面に出会ったら、「あ、これはあのことだな」と思い出してくださいね。
404 not foundについてよくある質問
最後に、404 Not Foundに関してよく寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。
疑問を解消して、スッキリした気持ちでWebを利用しましょう。
Q1. スマホでも404エラーは表示されますか？
はい、表示されます。
PC（パソコン）だけでなく、iPhoneやAndroidなどのスマートフォン、タブレットなど、インターネットに接続するすべての端末で発生する可能性があります。仕組みはPCと同じです。
Q2. 404エラーが出るとウイルス感染の危険はありますか？
いいえ、基本的にウイルス感染の危険はありません。
404エラーは単に「ページがない」ことを伝えているだけですので、セキュリティ上の脅威とは無関係です。ただし、怪しいサイトで偽のエラー警告が出る場合は注意が必要です。
Q3. 自分のサイトの404エラーを放置するとどうなりますか？
検索順位への直接的なペナルティはありませんが、ユーザーの利便性が下がります。
見たいページが見られない状態が続くと、ユーザーからの信頼を損なう可能性があります。可能な限り、リダイレクトやリンク修正で対応することをおすすめします。
Q4. 「404 Not Found」と「403 Forbidden」の違いは何ですか？
404は「ページが見つからない」エラーですが、403は「アクセス権限がない（閲覧禁止）」というエラーです。
403はページ自体は存在するものの、パスワード制限や管理者設定によって、あなたがそのページを見ることを許可されていない状態を指します。
Q5. WordPressで404エラーが頻発する場合の対処法は？
WordPressの設定で「パーマリンク設定」を保存し直すと直ることがあります。
管理画面の「設定」＞「パーマリンク」を開き、何も変更せずに「変更を保存」ボタンを押してみてください。これで.htaccessファイルが更新され、エラーが解消されるケースが多いですよ。
