「GA4に切り替わってから、コンバージョン設定の場所がわからなくて困っている…」
「管理画面を見ても、以前のアナリティクス（UA）と全然違って戸惑ってしまう」

Webサイトの担当者になったばかりの方や、久しぶりに管理画面を開いた方にとって、GA4（Googleアナリティクス4）の設定は少し複雑に感じられるかもしれませんね。特に、Webサイトの成果を測るための「コンバージョン設定」は、ビジネスの成長を確認するために欠かせない重要なステップです。

実は、2024年にGA4の中で「コンバージョン」という言葉が「キーイベント」という名称に変更されるなど、いくつかの大きな変化がありました。でも、安心してください。基本的な考え方さえわかれば、設定自体は決して難しくありません。

この記事では、初心者の方でも迷わずに設定できるよう、GA4でのコンバージョン（キーイベント）設定の手順をわかりやすく解説します。サンクスページの計測から、GTMを使ったボタンクリックの計測まで、具体的なステップを一緒に見ていきましょう。これを読み終える頃には、自信を持って設定を完了できているはずですよ。

GA4のコンバージョン設定とは？基本概念とUAからの変更点

GA4のコンバージョン設定とは？基本概念とUAからの変更点

GA4を使い始めたばかりの方が最初に戸惑うのが、この「コンバージョン設定」の概念かもしれません。以前のユニバーサルアナリティクス（UA）とは、計測の仕組みが根本的に異なっているからです。

ここでは、まず押さえておきたい基本の仕組みと、最近行われた重要な名称変更について、やさしく解説しますね。これを知っておくと、あとの設定作業がぐっとスムーズになりますよ。

UAの「目標」がなくなり「イベント」ですべて計測する仕組みへ

以前のUAでは「ページを見た」「滞在時間」など、セッション（訪問）をベースに目標を設定していましたよね。しかし、GA4ではすべてのユーザー行動を「イベント」として計測する仕組みに変わりました。

つまり、ページを見ることも、スクロールすることも、商品を購入することも、すべて等しく「イベント」として扱われます。その中で「これはビジネスにとって特に重要！」と私たちが決めたイベントだけを、特別な成果として登録するのです。この「すべての行動＝イベント」という考え方に慣れることが、GA4マスターへの第一歩ですよ。

2024年の変更で「コンバージョン」は「キーイベント」という名称に

ここが少しややこしいのですが、非常に重要なポイントです。これまでGA4の中で「コンバージョン」と呼ばれていた指標が、2024年のアップデートにより「キーイベント」という名称に変更されました。

管理画面を探しても「コンバージョン設定」というメニューが見当たらない！と焦ってしまうことがありますが、それは「キーイベント」という名前に変わっているからです。「ビジネスの鍵（キー）となる重要なイベント」と覚えるとわかりやすいでしょう。ただし、Google広告と連携する場合など、広告の成果としては引き続き「コンバージョン」という言葉が使われますので、文脈によって使い分ける必要があります。

「自動収集イベント」と「カスタムイベント」の違いを理解する

GA4のイベントには、大きく分けて「自動的に計測されるもの」と「自分で設定するもの」の2種類があります。

  • 自動収集イベント: 導入するだけで勝手に計測してくれるもの（例：page_view、scroll、clickなど）
  • カスタムイベント: 自分で条件を決めて計測するもの（例：特定のサンクスページへの到達、特定のPDFダウンロードなど）

コンバージョン設定（キーイベント設定）を行う際は、まず「計測したい行動が自動で取れているか、それとも自分で作る必要があるか」を確認することから始めましょう。多くの場合、お問い合わせ完了などの成果はカスタムイベントとして設定することになります。

【パターン別】GA4管理画面でサンクスページへの到達をコンバージョン設定する方法

【パターン別】GA4管理画面でサンクスページへの到達をコンバージョン設定する方法

Webサイトのお問い合わせフォームや資料請求フォームなどで、入力完了後に表示される「サンクスページ（完了画面）」への到達を成果としたい場合の設定方法をご紹介します。これは最もオーソドックスな設定パターンですね。

ここでは、GA4の管理画面だけで完結する手順を3つのステップで見ていきましょう。名称が「キーイベント」になっている点に注意しながら進めてみてください。

1. 設定画面から「イベントの作成」を開く

まずはGA4の管理画面（左下の歯車アイコン）を開きましょう。「データの表示」セクションにある「イベント」をクリックします。

画面右上にある「イベントを作成」という青いボタンを押してください。ここで「作成」ボタンをクリックすると、新しいイベントを作るための設定画面が開きます。まるで料理のレシピを作るように、どんな条件の時にイベントを発生させるかをここで定義するのです。

2. サンクスページのURL（page_location）を条件に指定する

次に、具体的な条件を入力します。サンクスページが表示されたことを計測したいので、以下のように設定してみましょう。

  • カスタムイベント名: わかりやすい名前を付けます（例：generate_lead_thanks や contact_complete など）
  • 一致する条件:
    • パラメータ: event_name / 演算子: 次と等しい / 値: page_view
    • パラメータ: page_location / 演算子: 次を含む / 値: /thanks.html （※実際の完了ページのURLの一部）

これで「ページビューが発生し、かつURLにthanksが含まれる時」という条件が出来上がりました。最後に右上の「作成」ボタンを押せば、イベントの箱の完成です。

3. 作成したイベントを「キーイベント（コンバージョン）」として有効化する

イベントを作っただけでは、まだ「重要な成果（キーイベント）」としては扱われません。設定してしばらく（数時間〜1日程度）経ち、実際にそのイベントが発生すると、管理画面のイベント一覧に先ほど作った名前が表示されます。

一覧に名前が出てきたら、その横にある「キーイベントとしてマークを付ける」のトグルスイッチをON（青色）に切り替えましょう。これで設定は完了です。もしすぐにスイッチをONにしたい場合は、「キーイベント」メニューから「新しいキーイベント」として手動でイベント名を登録して有効化することも可能です。

GTMを活用して電話タップやクリックをGA4コンバージョン設定する方法

GTMを活用して電話タップやクリックをGA4コンバージョン設定する方法

URLが変わらない「電話番号のタップ」や「ボタンのクリック」などを計測したい場合は、GA4の管理画面だけでは設定が難しいことがあります。そんな時に頼りになるのが「Googleタグマネージャー（GTM）」です。

少し専門的に感じるかもしれませんが、GTMを使うとWebサイトのHTMLを直接いじらずに済むので、管理がとても楽になりますよ。ここではGTMを使った設定の流れをご紹介します。

複雑な条件指定にはGTM（Googleタグマネージャー）が推奨される理由

なぜGA4の管理画面だけでなくGTMを使うのでしょうか？それは、GA4の管理画面だけでは「どのボタンが押されたか」といった細かい条件指定に限界があるからです。

GTMを使えば、「特定のクラス名がついたボタン」や「PDFファイルへのリンク」など、ユーザーの具体的な操作をピンポイントで捉えることができます。また、設定を一箇所で管理できるため、将来的に計測したい項目が増えてもサイトのコードを汚さずに済むという大きなメリットがあります。Web担当者なら、ぜひGTMと仲良くなっておきたいですね。

電話番号（TELリンク）のタップを計測設定する手順

スマホサイトで重要な「電話発信」の計測手順を見てみましょう。

  1. トリガーの作成: GTMで「リンクのみ」のトリガーを作成し、条件を「Click URL」「含む」「tel:」と設定します。これで電話リンクのタップを検知できます。
  2. タグの設定: 「Googleアナリティクス: GA4 イベント」タグを新規作成します。
  3. イベント名の設定: 任意の名前（例：click_tel）を入力し、先ほどのトリガーを紐付けます。

これを公開すれば、電話タップ時にGA4へイベントが送信されるようになります。あとはGA4側でこれを「キーイベント」として登録するだけです。

特定ボタンのクリックやPDFダウンロードを計測設定する手順

資料請求ボタンやPDFのダウンロードも同様の手順です。

  1. トリガー作成: 「リンクのみ」を選択し、条件設定で工夫します。PDFなら「Click URL」「末尾が一致」「.pdf」と設定しましょう。特定のボタンなら「Click ID」や「Click Element」などで指定します。
  2. タグ設定: GA4イベントタグを作成し、イベント名（例：file_download_pdf）を付けます。
  3. 公開: トリガーを紐付けて公開します。

GTMの「プレビューモード」を使えば、実際にボタンを押した時にタグが発火するかどうか、公開前にテストできるので安心ですよ。

設定完了後にGA4コンバージョンが正しく計測されているか確認する方法

設定完了後にGA4コンバージョンが正しく計測されているか確認する方法

設定作業、お疲れ様でした！でも、ここで終わりではありません。「設定したつもり」になっていて、実は計測できていなかった…なんてことになったら悲しいですよね。

設定が完了したら、必ずデータが正しく取れているかテストを行いましょう。GA4には、設定直後でも確認できる便利な機能が備わっています。

「リアルタイム」レポートで今すぐ動作確認を行う

最も手軽な確認方法は、GA4の「リアルタイム」レポートを見ることです。

自分でスマホやPCからサイトにアクセスし、設定したコンバージョン行動（サンクスページ到達やボタンクリック）を行ってみてください。その直後にリアルタイムレポートの「イベント数」や「キーイベント数」のカードを確認し、設定したイベント名が表示されていれば成功です！自分のアクセスが即座に反映される様子を見るのは、ちょっとした感動がありますよ。

DebugViewを使ってイベントの発火状況をテストする

より詳細に検証したい場合は、管理画面の「DebugView（デバッグビュー）」がおすすめです。

GTMのプレビューモードや、Google Chromeの拡張機能「Google Analytics Debugger」をオンにした状態でサイトを操作すると、このDebugViewにタイムライン形式でイベントが流れてきます。ここでイベントをクリックすると、送信されているパラメータの中身まで詳しくチェックできます。エラーがないか念入りに確認したい時は、ぜひ活用してみてください。

蓄積されたコンバージョンデータの確認方法と分析のポイント

蓄積されたコンバージョンデータの確認方法と分析のポイント

無事に計測が始まったら、次はデータの分析です。コンバージョンデータは、ただ眺めるだけでなく「次のアクション」につなげてこそ価値があります。

ここでは、蓄積されたデータをどのように見て、サイト改善に役立てればよいのか、基本的な分析のポイントをお伝えします。数字の変化に気づけるようになると、サイト運営がもっと楽しくなりますよ。

コンバージョン数やコンバージョン率をレポートで見る

基本となるのは「レポート」→「エンゲージメント」→「キーイベント」の画面です。ここでは、設定したキーイベントごとの発生回数や、ユーザー全体のどれくらいの割合が成果に至ったか（セッションのキーイベント率など）を確認できます。

「先月より数が減っていないか？」「特定の時期に増えた理由は何か？」といった視点で、全体のトレンドを把握しましょう。大きな変動があった時は、サイトの変更やキャンペーンの影響などを振り返ってみると良いでしょう。

ユーザー獲得経路ごとのコンバージョン成果を比較する

「どこから来たユーザーが、一番成果につながっているの？」を知ることも大切です。「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を見てみましょう。

表の右側にキーイベントの列があります。ここで「Organic Search（自然検索）」からの成果が多いのか、それとも「Referral（他サイトからの流入）」が良いのかを比較できます。もしSNSからの流入は多いのにコンバージョン率が低いなら、ランディングページの内容を見直すヒントになるかもしれませんね。

アナリティクスでコンバージョンが計測されない時のチェックリスト

アナリティクスでコンバージョンが計測されない時のチェックリスト

「設定通りにやったはずなのに、なぜか数字が出てこない…」
そんなトラブルに直面しても焦らないでください。GA4で計測がうまくいかない原因は、意外と単純なところにあることが多いものです。

ここでは、計測されない時によくある原因をリストアップしました。トラブルシューティングのチェックリストとして活用してくださいね。

設定してからデータが反映されるまで時間を置いているか

GA4のデータ反映には、少し時間がかかることがあります。リアルタイムレポートにはすぐ出ても、通常のレポートに反映されるまでには24時間〜48時間程度かかるのが一般的です。

設定してすぐに「過去のデータ」を見ようとしても、設定前のデータには遡って適用されません。まずは焦らず、翌日まで待ってみる心の余裕も大切ですよ。設定直後はDebugViewでの確認にとどめ、正式なレポート確認は翌日以降にしましょう。

除外フィルタによって自分のアクセスが除外されていないか

「テストで何度もコンバージョンしたのに、数字が増えない」という場合、自分自身のアクセスが除外されている可能性があります。

管理画面の「データの収集と修正」にある「データフィルタ」の設定を確認してみてください。社内IPアドレスからのアクセスを除外する設定（内部トラフィックの除外）が有効になっていると、テスト実施時のデータも綺麗にカットされてしまいます。テスト時は一時的にフィルタを無効にするか、フィルタされていない別のネットワーク（スマホの4G/5G回線など）から試してみましょう。

イベント名や設定条件に記述ミスがないか再確認する

単純な入力ミスも意外と多い原因です。特に以下の点は要チェックです。

  • イベント名のスペルミス（大文字・小文字は区別されます）
  • URL条件の記述ミス（thanks.html なのに thank.html になっているなど）
  • 一致条件の選択ミス（「次を含む」と「次と等しい」の使い分けなど）

GTMを使っている場合は、トリガーの条件設定も再確認が必要です。全角スペースが混じっていないかなど、細部まで目を光らせてチェックしてみてください。

まとめ

まとめ 3

GA4のコンバージョン設定（キーイベント設定）は、Webサイトの成果を見える化するための大切な第一歩です。最初はUAとの違いや「イベント」という概念に戸惑うこともあるかもしれませんが、一つひとつ手順を追っていけば、必ず設定できるようになります。

今回のポイントを振り返りましょう。

  • 名称変更: 「コンバージョン」は現在「キーイベント」という名称になっています。
  • 設定方法: サンクスページ到達などは管理画面で、ボタンクリックなどはGTMを活用するのがおすすめです。
  • 確認: 設定後は必ず「リアルタイムレポート」や「DebugView」で動作テストを行いましょう。

正しく計測されたデータは、あなたのサイトをより良くするための宝の地図になります。まずは重要な1つを設定することから始めて、徐々に計測の幅を広げていってくださいね。応援しています！

ga4 コンバージョン 設定についてよくある質問

ga4 コンバージョン 設定についてよくある質問

読者の方が疑問に思いやすいポイントをQ&A形式でまとめました。設定時の参考にしてくださいね。

  • GA4でコンバージョン設定が見当たらないのですが？
    • 2024年のアップデートにより、管理画面上の名称が「コンバージョン」から「キーイベント」に変更されました。「管理」＞「データの表示」＞「キーイベント」を確認してみてください。
  • 過去のデータに遡ってコンバージョンを計測できますか？
    • 残念ながらできません。設定を有効にした時点（ONにしたタイミング）からのデータのみが計測対象となります。早めの設定をおすすめします。
  • 同じユーザーが何度もコンバージョンした場合、どうカウントされますか？
    • GA4のキーイベントは、デフォルトでは「イベントごと」にカウントされます。つまり、同じ人が2回資料請求ボタンを押せば「2」と計測されます。以前は「セッションごと」でしたが、仕様が変わっています（設定で変更も可能です）。
  • イベントを作成してからキーイベントとしてマークできるようになるまでどれくらいかかりますか？
    • イベントが実際に発生してから一覧に表示されるまで、数時間から24時間程度かかることがあります。お急ぎの場合は、「新しいキーイベント」ボタンから手動でイベント名を入力して登録することも可能です。
  • 目標設定の上限数はありますか？
    • はい、あります。1つのプロパティにつき、作成できるキーイベント（旧コンバージョン）の上限は30個までです。不要になったものはアーカイブして整理しましょう。